En corto: Al usar ssukar.com o nuestra app, aceptas estas reglas. Somos un negocio pequeño de postres en Monterrey y hacemos las cosas de buena fe.
1. Quiénes somos
SSUKÁR es un negocio de postres artesanales en vaso, con operación en Monterrey, Nuevo León. Puedes contactarnos en [email protected] o al WhatsApp 81 4787 7039.
2. Aceptación
Al usar nuestro sitio, hacer un pedido o crear una cuenta en la app, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
3. Edad mínima
Para crear una cuenta debes tener 18 años o más.
Los menores de edad pueden escanear y ver sus cards coleccionables libremente, sin cuenta y sin dar ningún dato. Para guardarlas en un álbum digital, un adulto debe crear la cuenta.
4. Pedidos
Cómo funcionan
- Los pedidos se hacen por el sitio web o por WhatsApp.
- Un pedido no está confirmado hasta que nosotros lo confirmemos por WhatsApp.
- Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si no tenemos disponibilidad o insumos.
Entrega
- Actualmente solo manejamos recolección en punto. Te confirmamos la dirección exacta por WhatsApp.
- Debes recoger tu pedido en el día y hora acordados.
- Si no recoges tu pedido, no podemos garantizar que se conserve en buen estado ni hacemos reembolsos.
Precios y pago
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN).
- Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero respetamos el precio de un pedido ya confirmado.
- El pago se realiza al recoger, salvo acuerdo distinto.
5. Eventos
- El pedido mínimo para eventos es de 30 postres.
- Para apartar una fecha se requiere un anticipo, que se define en la cotización.
- El transporte se cotiza por separado según la ubicación del evento.
- Si cancelas con menos de 72 horas de anticipación, el anticipo no es reembolsable, ya que los insumos ya fueron comprados.
- Los cambios de cantidad se aceptan hasta 4 días antes del evento, y solo hacia arriba.
6. Programa de lealtad (tarjeta de sellos)
- Acumulas sellos con cada compra, según lo que definamos en el programa.
- Los premios (postre gratis, tote bag) se otorgan al alcanzar los sellos indicados.
- Los sellos no tienen valor monetario y no son transferibles ni canjeables por dinero.
- Podemos modificar o terminar el programa en cualquier momento, avisando con anticipación razonable.
- El uso fraudulento de la tarjeta (sellos falsos, cuentas duplicadas) resulta en la cancelación de la cuenta.
7. Cards coleccionables (NFC)
- Las SSUKAR CARDS son un elemento coleccionable y de sorteo aleatorio. No todos los postres incluyen una card.
- No garantizamos que recibas una card específica ni que completes la colección.
- Las cards no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero, y su valor es puramente coleccionable y de entretenimiento.
- Puedes ver tu card al escanearla sin necesidad de cuenta. Guardarla en un álbum digital requiere una cuenta (18+).
- Las imágenes, nombres y diseños de las cards son propiedad de SSUKÁR.
8. Programa de referidos
- Puedes generar un código y compartirlo. Cuando alguien lo use en su primer pedido, ambos reciben un premio.
- El premio lo definimos nosotros y puede cambiar.
- No se permite el auto-referido (usar tu propio código) ni crear cuentas falsas. Eso cancela los premios.
- Podemos modificar o terminar el programa en cualquier momento.
9. Tu cuenta
- Eres responsable de mantener tu PIN en secreto.
- Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta.
- Si detectamos uso fraudulento, podemos suspender o cancelar tu cuenta.
- Puedes pedir que eliminemos tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos.
10. Alérgenos y consumo
Importante: Nuestros postres contienen o pueden contener lácteos, gluten, huevo, frutos secos y otros alérgenos. Se preparan en una cocina donde se manejan estos ingredientes, por lo que puede haber contacto cruzado.
Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, avísanos ANTES de hacer tu pedido. No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas si no fuimos informados.
Nuestros postres son perecederos. Consúmelos preferentemente el mismo día y mantenlos refrigerados.
11. Propiedad intelectual
El nombre SSUKÁR, el logo, los diseños de las cards, las fotos y todo el contenido del sitio son propiedad de SSUKÁR. No puedes usarlos, copiarlos ni reproducirlos sin nuestro permiso por escrito.
12. Uso del sitio y la app
Te comprometes a no:
- Usar el sitio para fines ilegales.
- Intentar acceder a cuentas ajenas o a sistemas internos.
- Copiar, modificar o hacer ingeniería inversa del sitio o la app.
- Hacer pedidos falsos o de mala fe.
13. Disponibilidad
Hacemos lo posible por mantener el sitio y la app funcionando, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender el servicio por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
14. Limitación de responsabilidad
SSUKÁR no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o la app. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que hayas pagado por el pedido en cuestión.
Esto no limita tus derechos como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
15. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.
16. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página. Si sigues usando el servicio después de un cambio, se entiende que lo aceptas.
17. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo que la ley del consumidor disponga otra cosa.
Última actualización: julio de 2026 · SSUKÁR · Monterrey, N.L.